保险是出现问题时的保护网。保险赔偿可以帮助支付维修、医疗、旅行变更或因被窃而造成的费用。

保险如何运作

当您购买保险时，您是申请对出现问题的风险施加保护。

例如，您可以为您的房屋和汽车投保。根据您的保险单，“保险人”（保险公司）会在出现问题时向您付款。例如，如果您的房屋在暴风雨中受损，或者您出了车祸。当您借钱购买大件物品时，例如买房或买车，购买保险可能是您贷款的一个条件。

在给您保险之前，保险公司会评估您的风险等级。他们可能会考虑您之前是否有过保险索赔或事故，或现有的疾病。

如果您的情况意味着事情出错的可能性更高，您可能会被评估为高风险。例如，如果您住在水患区（针对房屋保险）。或者您前往犯罪率较高的国家（针对旅行保险）。或者您从事高风险工作（针对人寿保险）。

保险类型

不同的保险类型为您提供不同的保障。以下是一些常见的保险类型：

• 汽车保险– 赔偿被损坏或被盗的汽车
• 房屋保险（建筑保险） ——如果发生洪水或火灾等情况，支付重建费用
• 家居财物保险——赔偿家中受损或被盗的物品，如家具、电器或珠宝。
• 健康保险——如果您生病或受伤，此类保险支付部分医疗费用
• 人寿保险——在您去世时向您在保单中指定的人支付一定数额的钱
• 收入保障保险——如果您因病或受伤无法工作，此类保险将支付您的部分收入
• 宠物保险——如果您的宠物生病或受伤，此类保险为您支付兽医账单
• 旅行保险——对旅行中的意外、疾病或延误进行赔偿
• 丧葬保险——支付您去世时的葬礼费用

如何选择保险

在您获得保险之前，请检查您是否需要并且是否能负担得起。您可能不需要某些类型的保险，因此请考虑适合您的保险。

选择保险时，比较不同保险公司的承保范围。请查看：

• 保险费——您每月或每年支付的费用
• 承保限额——针对某些项目或事件您可以索赔的最大金额
• 保单自付额——在您获得保险索赔之前您需要支付的金额
• 除外情况——哪些项目或事件不在承保范围之内
• 付款方式——您是否可以按月付款（无需额外费用）

如何向您的保险公司索赔

要对您的保险提出索赔，请联系您购买保单的保险公司。

提供您的索赔详情

解释所发生的事情，比如说：

• 事故或事件——地点、发生的事情、相关报告
• 您想要索赔的项目——维修、医疗费用、重建、更换、收入损失

赔付时间

保险索赔可能需要几个月的时间。或者几年也有可能，具体取决于保险类型。

如果您在评估理赔期间需要紧急资金帮助，请联系您的保险公司。

在需要时寻求帮助

如果您需要，可以免费获得帮助：

• 如需获得中文帮助，请致电 131 450 给口笔译服务处 (TIS National)。他们会安排口译员致电您需要获得帮助的服务机构。
• 如需帮助解决财务问题，请拨打免费的全国债务帮助热线 1800 007 007。帮助热线的开放时间为周一至周五上午 9:30 至下午 4:30。