保險是意外發生時的保障機制。保險索賠的金額可以助您支付修理、醫療、旅行變動或盜竊的費用。

何謂保險

當您購買保險時，您是在保障發生意外的風險。

例如您可以為您的房屋和汽車投保。取決於您的保單，如果發生意外，「承保人」（保險公司）會支付費用給您。例如：房屋因暴風雨遭受破壞，或者您出車禍。當您借錢進行大筆購買時（像是房屋或汽車），投保可能是您貸款的條件。

在投保前，承保人將會評估您的風險等級。他們可能會考慮您先前是否曾有保險索賠或意外事故，或是否患有目前的疾病。

如果您的狀況意味著事情會往壞的方向發展，您可能會被評估為更高的風險。例如：您住在洪水易發區域（針對房屋保險），或者是您到犯罪率高的國家旅行（針對旅遊保險），又或者您從事高風險的工作（針對人壽保險）。

保險類型

不同的保險類型為您提供不同的保障。以下是一些常見的保險類型：

• 車險 – 在您的車子損壞或被偷時支付費用
• 房屋保險（建築保險） – 在發生意外時（如洪水或火災等）支付重建的費用
• 家居保險 – 在家中物品損壞或被偷時（如家具、電器或珠寶等）支付費用
• 健康保險 – 您生病或受傷時支付一部分的醫療費用
• 人壽保險 – 在您過世時支付一定的金額給您保單中指定的受益人
• 收入保障保險 – 您因生病或受傷而無法工作時支付部分收入給您
• 寵物保險 – 寵物生病或受傷時為其支付獸醫的費用
• 旅遊保險 – 支付旅遊時發生意外、生病或延遲的費用
• 葬禮保險 – 支付您過世後的葬禮費用

如何選擇保險

在您投保前，請確認您是否需要並且能否負擔。您可能不需要某些保險，所以請考慮適合您的保險。

選擇保險時，比較不同承保人的保險。查看以下資訊：

• 保費 – 您每個月或每年需支付的費用
• 保險限額 – 您可以申請索賠某些物品或事件的金額
• 保單自付額 –在您拿到索賠的金額前，您所需支付的費用
• 不在投保範圍內 – 投保範圍外的物品或事件
• 付款 – 如果您能按月付款（無額外費用）

如何申請保險索賠

如要申請索賠，請聯絡您購買保單的承保人。

提供保險索賠的細節

說明發生經過，例如：

• 意外事故或事件 – 包括地點、事件經過、相關的報告等
• 您想要申請索賠的項目 – 修理、醫療費用、重建、更換、收入損失

需要多久時間

保險索賠可能會花幾個月的時間。甚至是幾年，取決於保險的類型。

如果您在保險索賠評估期間需要緊急金錢援助，請聯絡您的承保人。

尋求協助（如需要）

如有需要，可尋求以下免費協助：

• 如需語言協助，請致電免費翻譯服務 TIS National，電話：131 450。他們將安排一名口譯員致電您需要幫助的服務機構。
• 如需幫忙解決金錢問題，請致電免費國家債務求助熱線，電話：1800 007 007。求助熱線服務時間為週一到週五，早上 9:30 到下午 4:30。